Veelgestelde vragen

De gemiddelde levertijd is 7-15 dagen, omdat onze producten direct vanuit de leverancier naar jou worden verzonden. Dit bespaart ons opslag- en transportkosten, waardoor we de producten tegen lagere prijzen kunnen aanbieden en de verzending voor jou altijd GRATIS is. Wij nemen deze namelijk voor eigen rekening :)

Alle producten bij SHIMBAB worden GRATIS* verzonden! Wij nemen de kosten voor eigen rekening zodat jouw SHIMBAB ervaring nog leuker is!

*Het komt wel eens voor dat wij ter promotie GRATIS artikelen aanbieden. Voor deze producten betaal je enkel de verzendkosten van €6,95

In de meeste gevallen worden de bestellingen op tijd geleverd. Helaas kan er soms vertraging oplopen. Je kunt de status van je bestelling hier controleren: Track en Trace pagina.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Vul dan hier het contactformulier in en wij nemen binnen 24 uur contact met je op!

Omdat wij met verschillende leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk worden verzonden. Ontbrekende items ontvang je doorgaans binnen 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak!

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. 

4-6 werkdagen na ontvangst van jouw retour staat het bedrag weer op je rekening! 

Wat vervelend dat je niet tevreden bent :(. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren zonder opgaaf van reden. Zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn, voorzien van labels en etiketten, en geen gebruikssporen bevatten. 

Voeg altijd een Track en Trace code toe aan je retourzending. Zodra we je retour in de juiste staat hebben ontvangen staat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening. 

Klik hier om het retourformulier te dowmloaden. 

Wat vervelend! De Track en Trace zou je moeten vertellen waar je bestelling is. Als de bestelling 3 werkdagen na de exacte leverdatum nog steeds niet binnen is neem dan contact op met een van onze medewerkers via deze link. 

Op deze pagina : Volg je bestelling kun je je e-mailadres en ordernummer invoeren om je pakketje te volgen.

Zodra je pakketje bij het postorderbedrijf is aangekomen wordt de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat een kans op vertraging helaas altijd mogelijk is.